大部分企業(yè)推廣自己新品牌或新產(chǎn)品的時候，市場上可能已經(jīng)有大量的同類型品牌。所以除了吸引新用戶之外，企業(yè)也應(yīng)該把精力放在培養(yǎng)戶的忠誠度上面。這樣才能在激烈的市場中脫穎而出，以下是長沙網(wǎng)絡(luò)推廣的5個建議，供各位參考:

1. 實現(xiàn)你的承諾

你是否已經(jīng)向用戶實現(xiàn)了之前所承諾的產(chǎn)品價值？如果你實現(xiàn)了承諾為用戶帶來的價值，那么即使你的產(chǎn)品沒有滿足他們的預(yù)期值，用戶也會對你的產(chǎn)品比較滿意。然后對你品牌滿意，如果你給用戶的比你承諾的還要多的話，當然這是最好不過了。

2. 讓客戶享受過程

用戶使用你產(chǎn)品的時候。如果能在使用過程中給用戶帶來愉悅的使用體驗的話，那對于用戶品牌忠誠度的提高以及品牌傳播都會起到很好的效果。而這需要公司在產(chǎn)品易用性、產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗上都要投入很大的精力。

3. 積極的響應(yīng)和支持

服務(wù)是用戶感受品牌對用戶重視程度最直接的方法。如果你想培養(yǎng)更多的忠實用戶，在產(chǎn)品引導(dǎo)、服務(wù)支持、問題解決等方面都要精心積極的去響應(yīng)你的用戶。

4. 引導(dǎo)和關(guān)注

成功的客戶服務(wù)團隊能夠引導(dǎo)新用戶通過一系列既定的流程來順利使用你的產(chǎn)品。在一個新用戶使用產(chǎn)品的最初90天里，該團隊應(yīng)該發(fā)現(xiàn)任何用戶不高興的因素，并鑒別出是否需要解決或持續(xù)關(guān)注。

5. 新客戶和忠誠客戶的策略

建議不要用相同的策略對待新用戶和忠誠客戶。對不同的用戶，要是有不同的方法和服務(wù)標準。對于那些只用過一次產(chǎn)品的新用戶可以針對解決他們的問題讓他們繼續(xù)使用。對于那些忠實用戶，可以提供品牌新產(chǎn)品在內(nèi)的各種建議，并及時回應(yīng)他們。